POM - Performance Omnichannel Marketing

Performance Omnichannel Marketing

POM (Performance Omnichannel Marketing) kết hợp nhiều kênh truyền thông như POS, Digital Signage, Website, SEO, Google Ads, Facebook Marketing, Social Media, … và công nghệ chăm sóc khách hàng tiên tiến như CRM, ZNS, Messenger, SMS, VOIP, Email để tương tác với khách hàng một cách liên tục và mượt mà hơn.

Giải pháp POM cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của mình để tối đa hóa doanh số bán hàng. Với POM, bạn sẽ có được một chiến lược tiếp thị toàn diện, tập trung vào khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tiếp thị, đồng thời giảm chi phí và tăng doanh số bán hàng.

Tải Ngay Brochure

6 LỢI ÍCH TỪ P.O.M

Tăng Nhận Diện Thương Hiệu

Thông tin bài bản và nhất quán được phân phối đa kênh tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng và tăng sự nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.

Tăng Chuyển Đổi Đa Kênh

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên tất cả các kênh tiếp thị khác nhau làm tăng khả năng chuyển đổi người dùng thành khách hàng tiềm năng.

Tăng Khách Hàng Tiềm Năng

Tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh truyền thông khác nhau và đóng góp vào sự tăng trưởng của doanh nghiệp.

Giữ Chân Khách Hàng Cũ

Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua hàng tốt hơn, tăng tính tiện lợi, độ tin cậy và giữ chân khách hàng trung thành, duy trì doanh số ổn định.

Tăng Đơn Hàng Và Doanh Thu

Tăng tính hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, từ đó giúp tăng đơn hàng và doanh thu.

Giảm Chi Phí & Tăng Lợi Nhuận

Tối ưu chi phí tiếp thị thông qua việc tối đa hóa hiệu quả của các kênh truyền thông và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, giảm chi phí và đẩy mạnh lợi nhuận.

P.O.M LÀ GÌ?

P.O.M (Performance Omnichannel Marketing) là một giải pháp tiếp thị tối ưu hiệu suất đa kênh cho các thương hiệu, công ty và doanh nghiệp.

Performance

Tập trung phân tích, đánh giá để lên kế hoạch ban đầu. Báo cáo, theo dõi và tối ưu để cải thiện cho kế hoạch tiếp theo.

Phân Tích Từ Khoá
Phân tích từ khoá về sản phẩm, nhãn hiệu, ngành hàng và thị trường trên Google và các sàn TMĐT, từ đó đưa ra những công thức từ khoá dễ nắm bắt.

Phân Tích Đối Thủ
Phân tích đối thủ xem họ đã làm được những gì tốt và chưa tốt để từ đó triển khai cho quý công ty một kế hoạch tốt hơn để ra kết quả.

Tối Ưu Kết Quả
Đánh giá và phân tích kết quả của các chiến dịch Marketing đã triển khai, để từ đó đưa ra những điều chỉnh, cải tiến cho các chiến dịch tiếp theo. Tối ưu hóa chiến lược và các yếu tố liên quan để tăng hiệu quả và đạt được mục tiêu với mô hình BSM (Balanced Sales & Marketing)

Omnichannel

Tích hợp đánh giá đa kênh, tối ưu tiếp cận, chuyển đổi và hiệu quả của các kênh marketing & sales.

Kênh online
Website, SEO, Google Ads, Facebook Marketing, Social Media, PR để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng trực tuyến.

Kênh TMĐT
Bán hàng thông qua Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki, Sendo và các nền tảng TMĐT phổ biến khác

Kênh offline
POS và Digital Signage để tăng cường trải nghiệm khách hàng trong các điểm bán hàng. Tham gia Gian Hàng XANH và tài trợ GREEN Event.

Kênh B2B
Bán hàng thông qua quan hệ đối tác B2B, hệ thống đại lý, đối tác cá nhân, chuỗi cửa hàng, trung tâm thương mại, KOC & KOL.

Marketing

Giá trị cốt lõi của Marketing để truyền đi thông điệp nhất quán, đúng đối tượng, đúng kênh vào đúng thời điểm.

Chân Dung Khách Hàng
Cùng nhau vẽ ra chân dung khách hàng để lựa chọn chiến lược tiếp cận và nội dung phù hợp, chúng ta cũng phải biết đang làm mọi thứ cho ai quan tâm gì.

Chiến Lược Nội Dung
Tạo ra các nội dung chất lượng hấp dẫn và quảng bá thương hiệu nhất quán để thu hút khách hàng. Đưa các giá trị cốt lõi và giá trị mang lại đến khách hàng.

Chiến Lược Bán Hàng
Tập trung vào việc tăng doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch đẩy mạnh USP, khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi, combo, tích luỹ điểm, trúng thưởng.

Chăm Sóc Khách Hàng
Sử dụng các công nghệ và công cụ như CRM, ZNS, Messenger, SMS, VOIP, Email để tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

DỊCH VỤ POM CỦA AHAPA

POM Consultant

Tư vấn chiến lược POM cho doanh nghiệp nắm bắt USP sản phẩm, chiến lược nội dung, bán hàng và lựa chọn kênh bán hàng, chăm sóc khách hàng phù hợp.

POM Advisor

Đồng hành doanh nghiệp để triển khai giải pháp POM hiệu quả theo chiến lược đã đưa ra. Cùng nhau tối ưu kế hoạch để đạt được OKR & KPI tối ưu nhất có thể.

POM Outsource

Cho thuê ngoài dịch vụ POM trọn gói, giúp doanh nghiệp nhẹ đầu và tập trung vào làm tốt khâu giỏi nhất. Kế hoạch tổng thể cho khách hàng tầm nhìn dài hạn.

TẠI SAO CHỌN POM CỦA AHAPA

Activation

Kích hoạt hành động, chủ động đưa ra giải pháp tốt nhất đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Happiness

Hạnh phúc cùng nhau, chúng tôi hạnh phúc khi khách hàng thành công, hài lòng và hạnh phúc.

Passion

Đam mê đồng hành, tận tâm mang lại cho khách hàng giải pháp, dịch vụ tốt nhất và cam kết lâu dài.

DỰ ÁN POM ADVISOR

EL FLAMICO

Chuỗi thực phẩm cao cấp nhập khẩu với đùi heo muối iberico, thực phẩm frozen và rượu vang

KIM CƯƠNG VÀNG

Chuỗi TPCN và dược thảo với sản phẩm chính đông trùng hạ thảo và collagen đông trùng.

TheWaterMAN

Chuỗi giao nước tận nơi số 1 TPHCM với hơn 100 nhân viên, 10 xe tải và 50 xe máy giao hàng.

CÂU HỎI VỀ POM?

POM là gì và tại sao nó quan trọng đối với doanh nghiệp?

POM (Performance Omnichannel Marketing) là một chiến lược marketing đa kênh, kết hợp nhiều kênh marketing khác nhau để tối ưu hóa hiệu quả marketing của doanh nghiệp. POM quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Các kênh truyền thông nào được sử dụng trong POM?

Các kênh truyền thông được sử dụng trong POM bao gồm kênh truyền thông online như Website, SEO, Google Ads, Facebook Marketing, Social Media, kênh TMĐT như Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki, Sendo và các nền tảng TMĐT khác, kênh truyền thông offline như POS và Digital Signage, cũng như kênh B2B như quan hệ đối tác B2B, hệ thống đại lý, đối tác cá nhân, chuỗi cửa hàng, trung tâm thương mại.

Làm thế nào để xác định hiệu quả của các chiến dịch POM?

Để xác định hiệu quả của các chiến dịch POM, bạn cần đặt các mục tiêu rõ ràng và đo lường các chỉ số khác nhau như số lượng lượt truy cập, tần suất tương tác, số lượng đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận, ROI (Return on Investment), CPL (Cost per Lead) và nhiều hơn nữa. Và có thể đánh giá qua mô hình BSM (Balanced Sales & Marketing).

Có những thách thức nào khi triển khai POM trong doanh nghiệp?

Một số thách thức khi triển khai POM trong doanh nghiệp bao gồm tính phức tạp của việc tích hợp nhiều kênh marketing khác nhau, đòi hỏi một số kiến thức chuyên môn, kỹ năng quản lý và phân tích dữ liệu. Ngoài ra, các chiến dịch POM cũng đòi hỏi chi phí đầu tư cao, do đó, bạn cần phải đảm bảo rằng bạn đang đầu tư vào các kênh marketing đúng để tối ưu hóa hiệu quả.

POM có khác gì với các chiến lược marketing khác?

POM khác với multichannel và cross-channel vì POM tích hợp các kênh marketing khác nhau để tạo ra một trải nghiệm khách hàng liền mạch trên nhiều kênh khác nhau, từ trực tuyến đến ngoại tuyến và ngược lại. POM cũng đặc biệt hơn vì nó tập trung vào việc đo lường và cải thiện hiệu quả marketing của doanh nghiệp, thay vì chỉ tập trung vào việc tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng như multichannel và cross-channel.

Làm thế nào để triển khai POM trong doanh nghiệp của bạn?

Để triển khai POM trong doanh nghiệp của bạn, bạn cần đưa ra một kế hoạch chi tiết, bao gồm đặt mục tiêu, định hình đối tượng khách hàng, lựa chọn các kênh marketing thích hợp, tạo nội dung và định hướng cho chiến dịch marketing, đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch. Bạn cũng cần đảm bảo rằng bạn có đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn và công nghệ để triển khai POM một cách hiệu quả.

POM có thể giúp tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp như thế nào?

POM có thể giúp tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp bằng cách tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, và nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing. POM cũng giúp doanh nghiệp tập trung đầu tư vào những kênh marketing mang lại hiệu quả tốt nhất và đồng bộ hóa thông tin marketing trên nhiều kênh khác nhau, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

NỀN TẢNG CHO POM

Trong 10 năm qua làm việc với các thương gia Thương mại điện tử, Ahapa đã học được những gì cần thiết để phát triển các kênh bán hàng trực tuyến cho thương hiệu hàng đầu. Trong suốt nhiều năm, chúng tôi đã làm việc với vô số nền tảng, từ các giải pháp doanh nghiệp theo yêu cầu đến các phiên bản mã nguồn mở tuỳ chỉnh. Nhưng hết lần này đến lần khác, chúng tôi nhận thấy giải pháp SAAS là tối ưu, và đó lý do tại sao chúng tôi tiếp tục đắm mình trong hệ sinh thái Haravan.

Chúng tôi từng tối ưu mã nguồn cho Haravan giai đoạn năm 2016-2018 và trở thành đối tác đồng hành với Haravan trong một thời gian dài. Haravan là nền tảng báng hàng đa kênh Omnichannel & Engagement Marketing tốt nhất Việt Nam hỗ trợ toàn diện cho các chuỗi bản lẻ mọi quy mô.